在家中或護理院離世
如果先人的離世是預期之內，請先聯絡一直照顧先人的醫生、家庭醫生或護理團隊。他們會確認離世，並向您說明醫療證明及後續程序。
完成確認後，您可以聯絡 Everlay 永麗，我們會安排把先人接到我們的照顧之下，並溫和地引導您完成接下來的步驟。
- 聯絡醫生或護理團隊
- 在專業人員到達前，請不要移動先人
- 準備先人的姓名和基本資料
- 準備好後，聯絡 Everlay 永麗
在醫院或善終服務中離世
如果先人在醫院或善終服務機構離世，院方的醫護團隊會先照顧先人，並向家人說明醫療證明、死亡登記及領回個人物品等程序。
您可以告知院方已選擇 Everlay 永麗 負責喪禮安排。當院方完成所需文件和程序後，我們會與他們聯絡，安排把先人接到我們的照顧之下。
- 告知院方您選擇了 Everlay 永麗
- 按院方指引辦理所需文件
- 安排領回先人的個人物品
- 如有任何疑問，可以隨時聯絡我們
突然或非預期離世
如果先人在家中突然或非預期離世，請立即致電 999，並按照緊急服務人員的指示處理。在醫護人員或警方到達前，請不要移動先人或改動現場。
個案可能會交由死因裁判官跟進，以確定離世原因。這是正常的法律程序，並不代表離世涉及可疑情況。當相關部門允許後，Everlay 永麗 便可以安排把先人接到我們的照顧之下。
- 立即致電 999
- 不要移動先人或改動現場
- 按照醫護人員或警方的指示
- 等候死因裁判官或警方說明下一步
- 獲准後聯絡 Everlay 永麗 安排接送先人
登記離世
當醫療證明或死因裁判官的程序完成後，登記處會通知家人如何預約及辦理死亡登記。在英格蘭及威爾斯，通常需要在離世後五天內完成登記；如個案交由死因裁判官處理，等候調查的時間則不計算在內。
登記完成後，家人可以購買死亡證明書副本。銀行、保險公司、退休金機構及其他機構可能需要正本，因此可考慮同時購買數份。如您不確定需要準備甚麼，Everlay 永麗 會為您說明。
- 等候醫療證明程序完成
- 按登記處指引預約
- 準備先人的個人資料
- 考慮購買數份死亡證明書
- 保存登記員提供的文件及參考編號
Tell Us Once 政府通知服務
完成死亡登記後，登記員通常會向家人提供一個參考編號。您可以使用英國政府的 Tell Us Once 服務，一次通知多個政府部門及地方議會，無需逐一聯絡。
登記員會說明如何在網上或透過電話使用這項服務。Everlay 永麗 亦可以協助您了解需要準備哪些資料。
- 先人的出生日期及國民保險號碼
- 近親及尚在世的配偶或伴侶資料
- 先人領取的福利或國家退休金資料
- 藍證、駕駛執照及護照資料
- 先人名下車輛的登記資料